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FAQ - Frequently Asked Questions

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Questions about shipping and ordering

How long does delivery take within Germany?

Die Versandkosten betragen 6,90 €.

Ab einem Bestellwert von 500 € versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschland (Festland)

Für Österreich betragen die Versandkosten 9,90 €. Ab einem Bestellwert von 500 € versenden wir versandkostenfrei nach Österreich.

Eine Übersicht aller Lieferländer und die anfallenden Versandkosten finden Sie hier.

How does the return process work?

Die Lieferung erfolgt entweder mit einem Paketdienstleister oder per Spedition (Frei Bordsteinkante).

How much are the shipping costs?

Ein Paketversand innerhalb Deutschland erfolgt in der Regel binnen 1 - 3 Werktage. (Mo. bis Fr.)

Ein Speditionsversand innerhalb Deutschland erfolgt in der Regel binnen 2 - 5 Werktage (Mo. bis Fr.)

Die Zustellung erfolgt zwischen Montag und Freitag.

Which payment methods are accepted?

Sie erhalten nach dem Versand der Ware von der Spedition eine E-Mail an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse zwecks Terminauswahl für die Zustellung.

Am vereinbarten Liefertermin erfolgt die Lieferung, in einem Zeitfenster von 8 bis 16 Uhr frei Bordsteinkante. Eine persönliche Annahme der Lieferung ist erforderlich. Alternativ können Sie eine Person ihres Vertrauens eine Annahmevollmacht erteilen oder der Spedition eine Abstellgenehmigung erteilen.

Es erfolgt keine vorige telefonische Anmeldung des Fahrers!

Was bedeutet Avisierung?

Ist eine Avisierung vermerkt, wird die Spedition vor Lieferung der Ware Kontakt per E-Mail mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen den Liefertermin mitzuteilen.

Optional erfolgt die Kontaktaufnahme per Telefon.

Meine Lieferung war beschädigt, was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns umgehend Fotos der Beschädigungen an: info@dachfolien.de

Bei Speditionssendungen lassen Sie sich bitte die Beschädigung vom Fahrer quittieren.

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